從第一則私訊到下一次邀請，行銷和客服看的是同一位客人。點卡片直接看那一段。
LINE、FB、IG 的對話進同一個訊息匣，也能切換只看一個渠道
用按鈕問出客人想了解什麼、離哪間門市近，回答自動變標籤
依上傳的文件回答常見問題，可限制不回覆醫療診斷
FB、IG 貼文留言符合條件，公開回覆並同時私訊
每則推播的開封或已讀、點擊都看得到，還能回頭再分眾
條件存起來重複用；電話、Email 名單可上傳 Meta 比對
依標籤和互動條件篩選，不必每次都發給全部好友
新好友、貼上標籤時自動開始，依時間與條件發訊息
超過 24 小時，也能把推廣內容送進客人的 Messenger
客人不用下載新 App，在原本就用的 LINE、FB、IG 就能完成
林小姐看到肌膚檢測的廣告後傳了訊息。點手機下方的按鈕回覆，旁邊就是行銷團隊在後台同步看到的事。
快速回覆適合當問卷題目；每個按鈕可以設定點擊後回覆的模組，並加上貼標籤的動作。林小姐點的每個選項，就是這樣變成標籤的。
文件：快速回覆 ↗符合關鍵字的先交給機器人，要求真人的轉給諮詢師。誰在跟進、誰等太久，一眼就看得到。點渠道只看那一個，或按＋送一則新訊息。
左上方「所有事件」可以切換只看單一渠道；事件量大時，可以批次跟進、移轉、結束。對話畫面右側就是這位客人的資料。
文件：訊息匣 ↗設定好留言條件，符合的留言公開回覆，同時私訊內容給對方。換條件，或自己留一則試試看。
關鍵字的大小寫、全形半形視為不同字元；同時有「全部貼文」與「特定貼文」的活動時，以特定貼文優先。貼文內容為示意。文件：社群互動 ↗
把門市資訊、預約須知上傳到知識庫，AI 就照文件回答。回答範圍可以寫明「不回覆醫療診斷」，療程是否適合，交給諮詢師與醫師。
Agent Studio 的使用權限包含行銷人員。客服 Agent 一問一答；銷售 Agent 會先提問了解需求。Omni AI 為加購項目，回答可能出錯，上線前要先測試。
文件：Agent Studio ↗預設值是示意，請換成團隊自己的數字；結果只是估算，不代表保證成效。
客人點過什麼、問過什麼，都能變成標籤。推播時依標籤篩選：輪廓緊緻的專欄，就只發給關心輪廓緊緻的人。
預設值是示意，請換成團隊自己的數字。LINE 推播使用官方帳號的訊息則數，費用依 LINE 方案計算。
常用的條件不用每次重選。點左邊的條件看人數變化，再看同一份名單可以拿去做哪些事。
每個檔案 1 至 10,000 筆；電話要用含國碼格式，例如 886911223344。基於 Meta 隱私政策，看不到是哪些人比對成功。這份受眾只能用來發行銷訊息，不能拿去投其他 Meta 廣告。
文件：建立 Facebook 行銷受眾 ↗
受眾分群是加購項目。建好之後可以直接推播，也能把受眾上傳到 LINE 廣告（要先串接 LINE 廣告帳號）。
文件：受眾分群 ↗Messenger 一般只能在客人互動後 24 小時內發推廣內容。行銷訊息是 Meta 的付費主動訊息，可以再觸及有意願的客人，不必每次都重新買廣告。
費用由 Meta 計算，要先串接 Meta 企業管理平台；每位客人 12 小時內最多收到 1 則，送達率無法保證 100%。文件：設定新推播 ↗
旅程可以由新增聯絡人、貼上標籤等條件觸發，再依等待時間和標籤決定下一步。下面是一條「諮詢後跟進」的例子，小點是走在路上的客人。
旅程為加購功能。流程與人數為示意，文案與發送時機由診所決定。文件：旅程 ↗
實際內容、渠道數與費用以正式報價單為準。多品牌要共用一個後台或分開，會影響名單與報表的管理方式，需要先討論。
手機與動畫裡的訊息都是功能示意，實際發送的療程內容與文案，請由診所依醫療廣告相關規定審視。
